GUÍA DE COMPRAS

Para realizar un pedido es necesario estar registrado en www.bewatt.com.

Registrarse

  • Primero deberás acceder en el menú principal al apartado de INICIO DE SESIÓN.
  • Nuestra web es una web dirigida a consumidores finales, por ello, deberás realizar el registro como persona física y no como persona jurídica. Para ello, necesitas una dirección de correo electrónico y una contraseña personal. La dirección de envío, así como tus datos personales te los pediremos una vez estés realizando el pedido. Nos ceñimos a la normativa de protección de datos vigente y no facilitaremos tus datos a terceros
  • Una vez hagas clic sobre el botón de “Iniciar sesión” se enviará un mail de confirmación de registro a la dirección de correo indicada en el paso anterior.

Registrarse durante el proceso de compra

  • Deberás añadir a la cesta los artículos que deseas comprar.
  • Una vez en la cesta pulsa sobre el botón “PASAR POR CAJA”.
  • En el apartado de dirección y datos de contacto, deberás rellenar todos los campos obligatorios, todos ellos marcados con (*). Al final del formulario deberás indicar una contraseña personal que será con la que accederás a tu cuenta tras realizar la compra

Proceso de compra

  • Una vez que has elegido el artículo, tendrás que clicar sobre el botón comprar, si quieres personalizar tu producto BEWATT accede al apartada BE UNIQUE. Clicar sobre el botón “Añadir a la cesta”.
  • Si deseas continuar con la compra recuerda que nuestra web está dirigida al consumidor final, por ello, las facturas siempre llevarán el nombre de una persona física y nunca el de una persona jurídica.
  • Tras añadir los productos a la cesta, podrás ir directamente al proceso de pago o podrás modificar los artículos de la cesta.
  • Si deseas ir al proceso de pago, tendrás que posicionar el cursor en el icono de carrito del menú superior y clicar en el botón “comprar”.
  • Si deseas modificar, eliminar o añadir algún artículo, podrás hacerlo dirigiéndote a la cesta. Deberás posicionarte sobre el icono del carrito del menú principal y clicar sobre el botón “MODIFICAR CESTA” y una vez te sientas satisfecho con los productos del carrito clica sobre el botón “realizar pedido”. (si tienes algún código promocional también podrás introducirlo en el carrito, pero recuerda que debes estar registrado y logeado con tu cuenta)
  • Una vez en el apartado del checkout, deberás seguir los pasos indicados y completar la información solicitada. Los campos con un asterisco (*) son obligatorios. Si ya estás registrado, pero no te has logeado deberás clicar sobre “ya estoy registrado” y algunos campos se rellenarán automáticamente. Si no estás registrado, deberás facilitar una contraseña personal que será con la que accedas a tu cuenta tras realizar la compra.
  • Finalmente, deberás realizar el pago. Las plataformas garantizan la privacidad de la información y protegen la información durante el proceso de transmisión de datos del usuario, ofreciendo transacciones seguras. El pago lo podrás realizar a través de Paypal (puedes consultar en www.paypal.es), Aplazame,Tarjeta de Crédito. Las tarjetas de pago admitidas para realizar el pago son: VISA, MASTERCARD, MAESTRO.
  • Una vez realizado el pago, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la compra.

El plazo de entrega

Desde BEWATT trabajamos duro para cumplir todos con todos los plazos estimados de entrega, con el fin de dar la máxima experiencia a todos nuestros clientes, cumpliendo o incluso mejorando los plazos de entrega.

En algún caso puede ocurrir que no podamos hacer frente a estas fechas de entrega por lo cual nos reservamos un periodo de gracia para hacer frente a las posibles contingencias. De cualquier modo serás informado del retraso.



DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo por parte del cliente. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin utilizar, con su embalaje junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, en perfecto estado y con las etiquetas originales. No se admitirá la devolución de aquellos pedidos personalizados.

Una vez recibamos el producto en BEWATT y confirmamos el estado del producto se procederá al abono del importe de los productos devueltos en un plazo de 10-15 días, excluyendo los gastos de envío generados en el pedido inicial en el caso de que la devolución no se trate de un defecto de fabricación.

 

Productos dañados durante el transporte

Si observas algún daño o golpe en la caja al recibir el pedido, haz constar en el albarán de recepción de la empresa de transporte el problema (ej; “paquete dañado”) y devuelva la caja sin abrir al transportista; informa de la incidencia de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente escribiendo un email a hello@bewatt.com

La aceptación considerará que el cliente está conforme con todos los paquetes aceptados y no podrán ser objeto de reclamación.

 

 

Cambiar un producto

Los productos de la página www.bewatt.com únicamente pueden devolverse a cambio de un reembolso. Si deseas una talla o un color distinto, así como adquirir productos alternativos, deberás realizar un nuevo pedido.

 

Condiciones de devolución para productos personalizados

En algunos modelos, BE WATT S.L.  te ofrece la posibilidad de elegir los componentes de los productos eléctricos, así como su diseño de forma personalizada, según gusto y necesidades.

La personalización de nuestros productos, supone que NO podamos aceptar devoluciones.

Para cualquier consulta relativa a devoluciones de modelos personalizados BE WATT S.L., adquiridos en www.bewatt.com, puedes ponerte en contacto a través del correo electrónico  hello@bewatt.com

 

 

Proceso de cancelación de pedido

Podrás solicitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido tramitado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no ha salido de nuestras instalaciones. 

Para tramitar tu cancelación, por favor, envíanos un email a hello@bewatt.com con tus datos personales y los datos identificativos del pedido (número de pedido y datos personales)

 

 

Responsabilidades

Los productos que BE WATT S.L. pone a su disposición son conformes con la legislación europea en vigor. BE WATT S.L. se exime de toda responsabilidad en caso de incumplimiento de contrato debido a una rotura de stock o a que el producto esté agotado, por causas de fuerza mayor, así como de disturbios, de huelga total o parcial, especialmente de los servicios postales y/o medios de transporte o comunicación.

BE WATT S.L. se exime de toda responsabilidad frente a todos aquellos daños indirectos que pudieran sobrevenir tras la compra de un producto.

ENVÍOS

Los productos de nuestra web tienen un plazo de entrega aproximado desde la fecha de formalización del pedido, pudiendo sufrir demoras.  Los plazos de entrega se pueden ver afectados, siendo un proceso ajeno a BE WATT S.L. y correspondiéndole a la agencia de transporte.

Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 60€.

Para más información podrás escribir un email a hello@bewatt.com

Para aquellas compras inferiores a 60€ se aplicarán los gastos de envío estándar de Nacex.

Inferior a 2kg: 6,50€

Hasta 5kg: 8€

Hasta 10kg: 10€

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